Coop Danemark : Réalise l’automatisation en temps réel à la fois dans les systèmes sur site et dans le cloud

Avec près de 1100 magasins et 36 000 employés, Coop Denmark est le plus grand détaillant danois de produits de consommation.

Pour le traitement de ses données, la société utilise un mainframe ainsi que de nombreux systèmes distribués ouverts. Elle recourt par ailleurs à des fournisseurs de services cloud tels que Microsoft Azure.

Une grande partie de la croissance de Coop provient de l’acquisition de petites chaînes d’épiceries. Ce qui l’a obligée à intégrer plusieurs systèmes IT disparates, rendant l’infrastructure toujours plus complexe.

La solution en place, BMC Control-M, avait dans ce contexte du mal à gérer la diversité croissante des charges de travail.

Dans le cadre de la modernisation de son infrastructure IT, Coop Danemark a constaté la nécessité de prendre en charge une infrastructure IT hybride toujours plus complexe. La société prévoyait une augmentation considérable du volume des tâches quotidiennes à traiter, qu’elle estimait devoir passer d’environ 20 000 à des centaines de milliers.

La version du logiciel d'automatisation utilisée par Coop à l'époque, BMC Control-M, ne répondait pas aux exigences d'intégration et de transparence nécessaires à l'orchestration des systèmes sur site et dans le cloud.

L’équipe IT cherchait un outil plus universel, capable de prendre en charge la croissance du volume des tâches quotidiennes tout en s’adaptant harmonieusement à des applications telles que SAP, l’une des dix plateformes standard de l’entreprise.

« Pour Stonebranch, nous ne sommes pas un simple numéro, mais un client que l’on écoute. Leur support a été exceptionnel, aussi bien pendant qu’après la migration de Control-M vers l’Universal Automation Center. Il est rare d’obtenir ce type de service dédié de la part des grands fournisseurs du secteur. »

PALLE VESTERLUND
Spécialiste de l’automatisation IT, Coop

Coop Danemark a choisi l’Universal Automation Center de Stonebranch, une plateforme moderne d’orchestration et d’automatisation IT. Cette solution comprend les modules Universal Controller, Universal Agent et Universal Data Mover pour la gestion de transferts de fichiers dans les environnements hybrides, ainsi que l’ Universal Connector for SAP. Les principales intégrations de Coop comprennent Microsoft Azure, Teradata, Linux et Windows.

La mise en œuvre a été rapide et rentable : Stonebranch a implémenté l’Universal Automation Center chez Coop en seulement deux semaines, alors que l’installation de la solution BMC précédente avait duré trois mois. En outre, Coop a été ravie d’annoncer que l’installation a coûté 60 000 dollars de moins.

L’outil exclusif de conversion automatique de Stonebranch a joué un rôle important pour la rapidité d’implémentation en réduisant de 50 % le temps de conversion. Par ailleurs, en tirant parti des machines virtuelles pour faire tourner l’Universal Automation Center, Coop a calculé qu’elle économisait 28 000 dollars par an.

Le support efficace que Coop a reçu pendant et après l’implémentation lui a procuré un gain de temps appréciable. Palle Vesterlund, responsable des opérationsIT de Coop Danemark, se souvient comment son équipe a perdu deux semaines à essayer d’effectuer des modifications avec leur ancienne solution, alors que Stonebranch a résolu des demandes similaires en une heure.

Coop visait à étendre de 25 à 50 sa base d’utilisateurs de l’automatisation, et l’équipe de direction a été soulagée de ne pas avoir à passer huit heures à former chaque personne, ce qui avait été nécessaire avec leur ancienne solution.

Comme la plateforme Stonebranch, très intuitive, ne nécessite que deux heures de formation par utilisateur, Coop a calculé qu’elle avait économisé 44 000 dollars, libérant quelque 300 heures pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

« Nous pouvons traiter les workflows 20 % plus rapidement, et les processus sont terminés plusieurs heures plus tôt qu’avant. »

PALLE VESTERLUND
Spécialiste de l’automatisation IT, Coop

« Avec la solution d’automatisation de Stonebranch, nous pouvons traiter les workflows 20 % plus rapidement, et les processus sont terminés plusieurs heures plus tôt qu’avant, » constate Palle Vesterlund, spécialiste de l’automatisation IT chez Coop. L’automatisation des flux de lots permet à elle seule de gagner deux heures par jour. Et comme il n’y a pas de fins anormales (« abnormal ends ») à traiter, Coop a réduit son retard de production de 25 %.

Avec près de la totalité de ses processus exécutés par l’Universal Automation Center de Stonebranch, Coop a atteint le type de transparence complète qui améliore la conformité et simplifie les audits.

Ces audits, qui comprennent entre cinq et dix tâches, nécessitaient auparavant jusqu’à dix heures de travail manuel par jour.

Avec l’Universal Automation Center, les audits prennent désormais seulement un quart de ce temps. Ceci permet à Coop d’économiser plus de 275 000 dollars par an en temps de préparation de l’audit - ce qui, une fois de plus, libère le personnel pour des tâches plus importantes.