Success Story

KMD : Simplifie son environnement d’automatisation en remplaçant la technologie d’agents IBM

L’Universal Agent de Stonebranch aide l’un des principaux fournisseurs danois de services IT et de logiciels à réduire ses tâches de 42 % et à accélérer les traitements de 12 %.

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Contexte

Avec 3 200 employés au Danemark et 500 en Inde, KMD est l’une des principales entreprises danoises de services IT et de logiciels. Pendant plus de 40 ans, KMD a joué un rôle important en aidant le secteur public danois à devenir l’un des plus efficaces et des plus digitalisés au monde.

Elle a développé et exploite actuellement plus de 400 systèmes IT qui assistent le gouvernement danois en traitant des milliards de couronnes danoises chaque année, ce qui équivaut à plus de 20 % du PIB du pays.

Les défis

Depuis 2008, KMD s’appuie sur la technologie d’automatisation des workloads de Stonebranch. Jusqu’en 2016, cependant, leur traitement distribué par lots a encore été assuré par la technologie d’agents IBM. Avec des coûts de licences croissants, des difficultés à traiter, trouver et gérer les résultats des tâches et l’hétérogénéité du portefeuille d’agents IBM, KMD a fini par reconnaître la nécessité d’une nouvelle solution.

Elle utilisait jusque là des agents tolérants aux pannes (FTA), des Extended Agents (x-agents) de SAP ainsi que des agents z-centric, et devait donc maintenant mettre à jour son environnement pour améliorer la visibilité, simplifier l’utilisation et renforcer l’efficacité opérationnelle.

« Le facteur décisif pour notre choix de l’Universal Agent de Stonebranch a été l’expérience que nous avons acquise en travaillant avec cette société au cours des huit premières années de notre partenariat. Ils assurent non seulement une excellente qualité de service, mais leur politique de licence et le modèle de tarification sont exceptionnels et ils offrent une évolutivité à l’épreuve du temps. »

BIRGIT JENSEN
Responsable des opérations applicatives, KMD Danemark

La solution

« Le facteur décisif pour notre choix de l’Universal Agent de Stonebranch a été l’expérience que nous avons acquise en travaillant avec cette société au cours des huit premières années de notre partenariat. « Ils assurent non seulement une excellente qualité de service, mais leur politique de licence et le modèle de tarification sont exceptionnels et ils offrent une évolutivité à l’épreuve du temps, » explique Brigit Hansen, responsable des opérations applicatives chez KMD.

L’environnement d’ordonnancement complexe de KMD, basé sur des ordonnanceurs mainframe et IBM TWS, comprenait 98 % de processus SAP tels que des processus ABAP, des chaînes et des redémarrages de processus et des variantes de modification, ainsi que divers autres paramètres individuels.

Le calendrier du projet de conversion était très serré, trois mois seulement, afin de respecter les dates d’expiration des contrats de licence. « La mise en œuvre qu’a effectuée Stonebranch a été rapide et précise », déclare Torben Leonard Olsen, spécialiste de l’externalisation chez KMD. « Il n’a fallu que deux mois et demi à leur équipe expérimentée pour convertir les 26 000 tâches. Avec cette performance exceptionnelle, Stonebranch a une fois de plus démontré tout son professionnalisme. Les problèmes liés aux configurations individuelles et aux différentes technologies d’agents ont été résolus en étroite collaboration avec notre équipe, grâce à des réponses rapides et exhaustives. »

« Avec l’Universal Agent, nous pouvons traiter les tâches 12 % plus vite qu’avant. Grâce à Stonebranch, nous avons immédiatement éliminé les échecs de tâches, réduit la complexité et amélioré la convivialité de notre traitement par lots distribué. Et il n’a pas été nécessaire de former spécifiquement le personnel. »

TORBEN LEONARD OLSEN
Senior Specialist Infrastructure Outsourcing Central, KMD Danemark

Les résultats

Grâce à la solution Stonebranch, KMD a pu consolider son infrastructure d’agents. Leur nombre a été réduit de 45 et la planification des tâches a été simplifiée, entraînant une diminution massive du nombre total de tâches.

KMD avait commencé son processus de conversion avec 125 agents IBM exécutant 26 000 tâches. Aujourd’hui, grâce au projet de conversion, ses systèmes ne gèrent plus que 80 Universal Agents et le nombre de tâches a été réduit à 15 000.

« Avec l’Universal Agent, nous pouvons traiter les tâches 12 % plus vite qu’avant. Grâce à Stonebranch, nous avons immédiatement éliminé les échecs de tâches, réduit la complexité et amélioré la convivialité de notre traitement par lots distribué », déclare M. Olsen. « Et il n’a pas été nécessaire de former spécifiquement le personnel. »

L’Universal Agent de Stonebranch est la seule technologie d’agents d’ordonnancement indépendante de fournisseurs qui fonctionne avec n’importe quelle solution tierce de planification des tâches. C’est un grand avantage pour KMD qui peut ainsi conserver entièrement son environnement d’ordonnancement existant.

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Industry

Logiciels / Technologie

Company Size

Grande entreprise

Location

EMEA

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Results

  • Réduction de 42% du nombre de tâches
  • Accélération de 12 % des traitements
  • Pas de frais de formation supplémentaires
  • Diminution de 36 % du nombre d’agents installés
  • Simplification de la complexité, amélioration de la convivialité et réduction des coûts globaux