Success Story

ITERGO : Réduit les coûts et améliore l’efficacité en passant à l’Universal Agent

Le groupe d’assurances allemand ERGO opte pour l’Universal Agent de Stonebranch et bénéficie d’un déploiement indépendant de la plateforme et d’une meilleure disponibilité.

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Le contexte

ITERGO est le fournisseur de services IT du groupe d’assurances ERGO, l’un des principaux assureurs en Allemagne et en Europe. ITERGO prend en charge environ 38 000 utilisateurs dans le monde entier et dispose de l’un des plus grands centres de données en Allemagne, tournant sur des mainframe d’IBM. Il a une capacité d’environ 25 000 MIPS, avec 4 000 instances de serveur, plus de 1 000 To de stockage sur disque et environ 15 millions de transactions en ligne par jour.

Les défis

Au fil des années, ITERGO a mis en œuvre une grande variété de solutions d’automatisation des processus IT, dont Tivoli Workload Scheduler (TWS). Mais l’équipe de direction d’ITERGO a réalisé qu’elle devait trouver une alternative à ses agents d’automatisation des workloads afin de maximiser les économies et d’accroître l’efficacité et l’évolutivité.

En outre, ITERGO souhaitait que son prochain agent d’ordonnancement réponde à des exigences techniques de base, telles que la connectivité à TWS/z et à d’autres solutions de planification, l’utilisation d’un seul agent pour toutes les plateformes, l’amélioration de la disponibilité et de la flexibilité dans le cadre de fenêtres de maintenance régulières, et l’optimisation de la fiabilité et de l’évolutivité.

« Stonebranch a répondu dès le début à nos attentes en matière de transparence, de rapidité et d’orientation client. Nous sommes vraiment impressionnés, non seulement par l’excellent partenariat et la collaboration, mais aussi par le respect avec lequel Stonebranch nous a traités en tant que client. »

CHRISTIAN SCHMAUDER
Chef de projet et développeur systèmes, ITERGO

La solution

ITERGO a évalué plusieurs agents d’automatisation des workloads proposés sur le marché, et c’est l’Universal Agent de Stonebranch qui s’est distingué par sa fiabilité et sa flexibilité. ITERGO a alors pris contact avec Stonebranch pour en savoir plus sur l’Universal Agent et a rapidement reçu une invitation au SUGG (Stonebranch User Group Germany).

Ces échanges personnels, associés à une visite de référence, ont conduit ITERGO à faire un essai approfondi de l’Universal Agent, à l’issue duquel les résultats ont montré que non seulement l’Universal Agent répondait aux exigences techniques d’ITERGO, mais il faisait preuve d’une grande simplicité de mise en œuvre, de convivialité et d’évolutivité, et que son modèle de tarification était particulièrement avantageux.

« La solution ne nous a pas non plus déçus en matière de flexibilité », déclare Christian Schmauder, chef de projet chez ITERGO. « Si vous pensez que, jusqu’à présent, chaque fois qu’une tâche SAP échouait, nous devions toujours aller rechercher le problème directement dans SAP. Maintenant, nous pouvons accéder de manière centralisée à toutes nos informations sur les tâches, à partir de TWS sur le mainframe. »

En outre, contrairement aux agents qu’ITERGO utilisait autrefois, l’Universal Agent supprime le souci d’avoir à installer des composants logiciels sur le système SAP pour gérer les tâches SAP. L’Universal Agent effectue la planification SAP de manière simple et automatique, sans aucune installation supplémentaire.

« De plus, déclare M. Schmauder, nous avons été impressionnés par la rapidité et la fluidité avec lesquelles nous avons pu mettre en œuvre l’Universal Agent et par les améliorations qu’il a apportées, notamment aux opérations bimensuelles de maintenance. À la différence de notre solution existante, les nouveaux agents Stonebranch n’ont plus besoin d’être arrêtés pendant la maintenance. »

Cela se traduit par un gain de temps considérable et élimine les interruptions. La nouvelle solution a également apporté des résultats à long terme pour la gestion des versions. « Jusqu’à présent, nous devions nous assurer que la version de TWS et des agents correspondants ne différait pas de plus d’un numéro de version », remarque M. Schmauder. Aujourd’hui, ITERGO est totalement indépendant, ce qui lui permet de réaliser des économies considérables sur les mises à jour.

« L’Universal Agent nous offre une flexibilité maximale, non seulement en termes de coûts actuels, mais aussi en ce qui concerne les décisions d’investissement futures. »

STEFAN RIX
Group Leader Technologies Mainframes et stockage, ITERGO

Les résultats

L’Universal Agent de Stonebranch a aidé ITERGO à atteindre rapidement et de manière intuitive une disponibilité et une flexibilité maximales. Il a également permis de réaliser des économies en réduisant la maintenance du système, en limitant l’achat de nouveaux agents et en accélérant les changements de version.

L’Universal Agent a rendu possibles des fenêtres de maintenance continues et, avec son point de contrôle centralisé, les temps de réponse en cas de panne sont nettement plus rapides. L’Universal Agent de Stonebranch est un agent unique et universel de planification des tâches et d’automatisation des workloads qui peut être utilisé avec n’importe quelle solution d’ordonnancement, qu’il s’agisse d’un développement propriétaire ou d’une solution tierce.

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Assurance

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Results

  • Disponibilité et flexibilité maximales
  • Gain de temps et d’argent sur la maintenance, l’achat de nouveaux agents et les nouvelles versions
  • Fenêtres de maintenance régulières
  • Temps de réponse plus rapide en cas de panne, point de contrôle central

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