Success Story

Achmea : Une plateforme moderne d’automatisation des workloads facilite le passage à un environnement IT hybride

Avec l’Universal Automation Center, le plus grand assureur néerlandais consolide plusieurs plateformes d’ordonnancement et de transfert de fichiers en une seule solution complète pour l’automatisation de l’informatique hybride et l’orchestration des pipel

Le contexte

Fondée en 1811, Achmea est la plus grande compagnie d’assurance des Pays-Bas. Avec plus de 13 millions de clients et quelque 15 000 employés dans le monde entier, Achmea est notamment aussi présente en Turquie, en Grèce, en Slovaquie, en Australie et au Canada.

Ses principaux secteurs d’activité sont l’assurance non-vie, la santé, la protection des revenus (assurance invalidité), les retraites et la gestion des actifs. Fidèle à ses origines et à son statut d’assureur mutuel, la mission d’Achmea est de promouvoir une vie durable, tous ensemble. Cela signifie joindre nos efforts pour faire en sorte que la vie continue, même dans les moments les plus difficiles. Cela signifie trouver ensemble des solutions à des défis toujours renouvelés. Et cela signifie aussi voir des opportunités là où les autres abandonnent.

L’équipe IT d’Achmea, responsable de l’automatisation des workloads et de l’architecture de l’infrastructure, a également une vision à long terme et investit dans l’avenir. Achmea est connue pour ses stratégies « cloud-first » et « data-first », qui ont impliqué un virage important des centres de données sur site en faveur d’Azure.

Les défis

Société de services financiers, Achmea se doit d’avoir un contrôle total sur ses applications de transfert de fichiers sécurisé et de planification des tâches. Son environnement IT hétérogène, composé d’une partie distribuée et d’un mainframe IBM traditionnel avec son ordonnanceur CA7, représentait toutefois un obstacle important à de telles possibilités de contrôle.

Comme l’explique Gerlof Bril, architecte de l’infrastructure d’intégration d’Achmea : « Nous avions besoin d’une solution unique capable de fonctionner avec toutes les plateformes de notre entreprise et d’effectuer les transferts de fichiers en tant que tâches intégrées dans un workflow. Elle devait également pouvoir être performante dans un environnement hybride/multi-cloud. »

Toutefois, pour commencer, Achmea devait éliminer de nombreux outils de transfert de fichiers point à point et remplacer les ordonnanceurs spécifiques à des plateformes individuelles qui s’étaient accumulées au fur et à mesure des acquisitions d’autres entreprises dans le cadre de la stratégie de croissance. L’objectif était de consolider les plateformes en une seule solution d’automatisation et d’orchestration des workloads qui inclurait un composant intégré de transfert de fichiers.

« Notre infrastructure est en pleine mutation, en train d’évoluer d’un environnement sur site à un environnement multi-cloud. Cette dynamique a entraîné de nombreux changements, par exemple la nécessité de transférer des fichiers aisément et sans problème d’une plateforme à une autre. Nous voulions couvrir l’ensemble de nos transferts de fichiers et de nos ordonnanceurs, et lorsque nous avons combiné les agents Stonebranch avec l’Universal Controller, nous avons obtenu une solution avancée nous fournissant le niveau de contrôle dont nous avions besoin. »

GERLOF BRIL
Integration Infra Architect

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La solution

La première priorité d’Achmea était de pouvoir contrôler ses applications et ses environnements et de consolider les multiples logiciels existants en une seule solution d’automatisation des workloads et de transfert de fichiers. Il a fallu consolider de nombreux outils, de SAP Process Automation by Redwood à IBM Tivoli (aka, IBM IWS/TWS) en passant par Unisys et Unix. Et les volumes étaient importants : plus de 4 millions de tâches exécutées par mois, consistant en quelque 30 000 workflows, tâches et définitions de déclencheurs.

« Nous voulions une solution unique à partir de laquelle nous pourrions configurer le workflow du début à la fin. C’était notre principal défi », explique M. Bril.

Dans son rôle d’architecte, il était responsable du processus de sélection d’une solution moderne d’automatisation des workloads. Achmea a examiné de près trois solutions et a choisi l’Universal Automation Center (UAC) de Stonebranch pour sa technologie d’agent. « Nous voulions couvrir l’ensemble de nos transferts de fichiers et de nos ordonnanceurs, et lorsque nous avons combiné les agents Stonebranch avec l’Universal Controller, nous avons obtenu une solution avancée nous fournissant le niveau de contrôle dont nous avions besoin. »

Orchestration des pipelines de données

Les capacités de transfert de fichiers intégrées à l’UAC jouent un rôle déterminant pour la plateforme d’analyse de données d’Achmea et, par conséquent, pour les opérations de l’entreprise. Achmea s’appuie sur l’UAC pour les transferts de fichiers internes et B2B, les transferts de données vers et depuis les conteneurs, ainsi que le déclenchement de composants d’Azure tels que Data Factory, Synapse et Power BI. Le recours intensif à l’automatisation des workloads dans la plateforme d’analyse de données est évident au regard de l’exécution de plus d’un million d’instances de tâches par semaine. Ceci représente par an plus de 60 millions d’instances basées sur plus de 24 000 définitions de tâches.

Méthodologies DataOps et MLOps

Achmea continue d’innover également en matière d’analyse de données. Ainsi, après avoir réalisé une démonstration de faisabilité il y a quelques années, Achmea associe désormais des méthodologies DataOps et MLOps modernes à la photographie par drone pour évaluer les dégâts causés par la grêle sur les serres.

Pour en savoir plus sur l’approche d’Achmea en matière de MLOps et de DataOps

L’orchestration des pipelines de ML prend en charge les technologies Azure pour :

  • collecter, stocker et traiter les images dans Microsoft SQL

  • entraîner des modèles de détermination des sinistres

  • créer des tableaux de bord pour la visualisation et le reporting

Automatisation du cloud agnostique

L’UAC fournit à Achmea également la solution d’automatisation des workloads dans le cloud agnostique dont elle a besoin. « Notre infrastructure est complexe – elle se compose d’environnements de clouds sur site, privés et publics, » explique M. Bril. « Cette dynamique a entraîné de nombreux changements, par exemple la nécessité de transférer des fichiers aisément et sans problème d’une plateforme à une autre. »

« Nous avons désormais le contrôle absolu. Nous savons où se trouvent les transferts de fichiers, nous connaissons leur statut et nous savons quelles tâches sont liées aux fichiers. L’UAC de Stonebranch fonctionne simplement comme il est censé le faire, ce qui pour moi est un grand éloge pour une plateforme d’automatisation des workloads. »

GERLOF BRIL
Integration Infra Architect

Les résultats

« Le plus grand avantage que nous avons tiré du déploiement de l’UAC, c’est que nous contrôlons maintenant absolument tout, déclare M. Bril. Nous savons où se trouvent les transferts de fichiers, nous connaissons leur statut et nous savons quelles tâches sont liées aux fichiers. L’UAC de Stonebranch fonctionne simplement comme il est censé le faire, ce qui pour moi est un grand éloge pour une plateforme d’automatisation des workloads. »

La consolidation de nombreuses plateformes a aussi permis de diminuer de manière significative les coûts de licence annuels qu’Achmea payait pour le transfert de fichiers et les outils d’ordonnancement. Et avec une seule solution d’automatisation des workloads, Achmea gère désormais ce volet avec un personnel réduit qui est plus performant.

M. Bril apprécie également les relations de travail ouvertes et efficaces avec l’équipe de Stonebranch : « Nous communiquons de manière très directe et productive. Qu’il s’agisse de résoudre un problème ou de parler de l’amélioration de produits, on a toujours accès aux personnes compétentes et on obtient ainsi des résultats rapides. Avec d’autres fournisseurs, c’est souvent tout le contraire. Nous apprécions donc vraiment la simplicité de la communication. »

Maintenant que la consolidation est réalisée, le contrôle assuré et les pipelines de données ainsi que les environnements cloud orchestrés, Achmea est bien positionnée pour répondre à l’évolution des besoins d’automatisation IT et des priorités organisationnelles.

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Results

  • Consolidation de plusieurs plateformes d’ordonnancement et de transfert de fichiers
  • Contrôle total et visibilité sur plus de 4 millions de tâches par mois, consistant en quelque 30 000 workflows, tâches et définitions de déclencheurs
  • Réduction significative des coûts annuels liés aux licences logicielles grâce à la consolidation
  • Des relations de travail productives et des contacts simples et directs avec un seul fournisseur
  • Une base solide pour faire évoluer l’automatisation des workloads dans de nouvelles directions

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