Success Story

United Supermarkets: Verarbeitet Workflows mit Universal Automation Center 20 % schneller

Mit der Umstellung auf Universal Automation Center innerhalb von vier Wochen automatisiert United Supermarkets 93 % der Prozesse.

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Hintergrund

Seit mehr als neun Jahrzehnten versorgt United Supermarkets LLC Kunden in West- und Nordtexas mit bekannten Geschäften wie Market Street, Amigos, United Express und United Supermarkets.

Für die Aufrechterhaltung des Erfolgs in einer hart umkämpften Branche benötigte United Supermarkets eine flexiblere und agilere Datenverarbeitung, die sowohl technischen als auch nicht-technischen Nutzern einen Self-Service-Zugriff ermöglicht.

Herausforderungen

Der Job Scheduler von United Supermarkets, der seit mehr als acht Jahren im Einsatz war, bot nicht die Funktionen, die das Unternehmen benötigte.

Außerdem wurde dieser Job Scheduler vom Anbieter nicht mehr unterstützt, was ein zukünftiges Upgrade auf eine neuere, leistungsfähigere Version unwahrscheinlich machte. Das IT Ops-Team prüfte drei alternative Lösungen.

„Universal Automation Center hat es uns ermöglicht, unsere strapazierten Ressourcen in der heutigen Form zu nutzen und auch neu auftretende Probleme zu beheben.“

JEFF BRIDGES
Software Development Manager, United Supermarkets

Lösung

United Supermarkets traf die Entscheidung für Stonebranch Universal Automation Center (UAC) aus mehreren Gründen.

  • Das IT-Team schätzte das benutzerfreundliche Design und die moderne Web- und Java-basierte Architektur der Lösung.
  • Die RESTful Web Services API-Schnittstelle ermöglichte eine einfache Integration in die bestehende Infrastruktur.
  • UAC bietet automatischen Failover, wodurch die Prozesse der Ladengeschäfte ohne menschliche Intervention erneut ausgeführt werden können. Durch das Warteschlangenverfahren (Queuing) ist sichergestellt, dass Meldungen während der Übertragung nicht verloren gehen. Damit sinkt das Risiko für nicht ausgeführte Prozesse und betriebliche Unterbrechungen.

Die Fehlertoleranz von UAC unterstützt darüber hinaus die schlanke Betriebskultur bei United Supermarkets, während die Granularität der Sicherheitsdefinitionen es dem IT-Team ermöglicht, Endnutzern einen sicheren, rollenbasierten Zugriff zu gewähren.

Andere Anbieter behaupteten, eine 100%ige Automatisierung erreichen zu können, aber Stonebranch war der einzige Anbieter, der den Automatisierungsprozess realistisch einschätzte und die Notwendigkeit einer zusätzlichen manuellen Lösung für Ausnahmesituationen verdeutlichte. Diese zutreffendere Einschätzung führte auch zu realistischeren Erwartungen. Letztendlich wurden die Erwartungen von Stonebranch noch übertroffen: United Supermarkets berichtet, dass mit den eingesetzten Automatisierungs-Tools 93 % der Prozesse umgestellt wurden, ohne dass eine zusätzliche manuelle Überprüfung erforderlich war.

Diese Automatisierungsmaßnahme hat das Unternehmen grundlegend gewandelt. „Wir können Workflows 20 % schneller abwickeln und die Prozesse sind Stunden früher abgeschlossen“, sagt Jeff Bridges, Software Development Manager.

„Die Durchführung der Umstellung in nur vier Wochen ist ein Beweis für die Kompetenz des Stonebranch-Serviceteams“, so Bridges weiter. „Die Mitarbeiter waren sachkundig und haben extrem schnell und gründlich reagiert.“

„Wir können Workflows um 20 % schneller abwickeln und die Prozesse sind Stunden früher abgeschlossen.“

JEFF BRIDGES
Software Development Manager, United Supermarkets

Ergebnisse

„Universal Automation Center hat United Supermarkets eine Reihe von Vorteilen gebracht, u. a.: weniger Verarbeitungsfehler, eine vereinfachte Wartung, eine einfachere Verwaltung von SLAs aufgrund automatischer Benachrichtigungen, eine schnellere Problemlösung aufgrund grafischer Berichte über lokale Ausfälle, verbesserte DevOps durch größere Transparenz, maximale Betriebszeit aufgrund rollenbasierter Berechtigungen, die Änderungen flexibel zulassen, aber auch kontrollieren, sowie umfassende Audit-Berichte und Nachverfolgung für verbesserte Compliance“, erläutert Bridges.

„Universal Automation Center hat es uns ermöglicht, unsere strapazierten Ressourcen in der heutigen Form zu nutzen und auch neu auftretende Probleme zu beheben“, fügt Bridges hinzu.

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Industry

Einzelhandel

Company Size

Large Enterprise

Location

Nord-Amerika

Solution

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Results

  • 92 % Automatisierung, ohne dass eine manuelle Überprüfung erforderlich ist
  • Umstellung innerhalb von vier Wochen ohne Betriebsunterbrechung übertrifft die Erwartungen
  • Weniger Verarbeitungsfehler
  • Vereinfachte Wartung
  • Einfachere Verwaltung von SLAs
  • Verbesserte Compliance

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